国网南昌供电:无悔坚守,点亮万家灯火

2020年,庚子鼠年,一场突如其来的新冠肺炎,扰乱了国人满怀喜悦欢度新春的节奏,一切是那么的让人始料不及。而在疫情肆虐的寒冬里,在国网南昌供电公司办公大楼内,却有着这样一群平凡的人们,他们不畏寒冬,不惧病魔,依然精神抖擞,豪情满怀,加班加点,坚守岗位,用自己的实际行动诠释了国家电网人的责任担当。寒风冷雨保光明腊月廿九傍晚,风雨交加。办公大楼已少了往日的繁忙,逐渐归于寂静。而此时的供电服务指挥中心大厅内依然屏幕闪烁,键盘如飞,电话声此起彼伏。对于刚任职不满一年的中心主任吴汉来讲,今年的春节算是遇上大考了:市县一体故障抢修热线电话首次全面铺开推广,就赶上寒冷天气催生报修话务量骤然突增;政府发文下达的辖区内270余家医疗机构、医疗设备生产企业供电保障任务必须万无一失;办公场所消毒药水和值班人员口罩都还亟待解决。当他将一系列繁杂事务逐步安顿完毕,还没缓过劲来,又接到了配调台上故障报告:“新建区线路发生故障停电”。吴汉连水都顾不上喝一口,又重新投入到工作状态:“赶紧看一下后台配网负荷接线图和电流曲线图?是否影响居民生活用电?预计抢修恢复时间需要多长?”“初步判断为变电站侧出站电缆头故障,但电缆井积水严重,抽水泵功率不够,探照灯光源不足,目前抢修施工条件较差,还会影响一部分居民用电,恢复需要时间。”前方反馈抢修一线情况。此时正是用电高峰时段,且该区域已发生疫情,老百姓用电的急迫心情可想而知,他果断下令:“立即启动服务应急响应!”5分钟后,他已驱车前往抢修现场。经过快速响应、科学调度、通力协作、全力奋战,故障在最短时间内得到了有效排除,老百姓家又恢复了节日的灯火通明,也正因这次特殊环境下的故障停电高效应急处置,才创造了零投诉的奇迹。疫情无情人有情“当班的帅哥美女们,面对疫情不可掉以轻心,注意各项防疫措施到位,办公场所勤消毒,个人卫生勤洗手,人人正确带口罩。”“午餐配送来了,为避免聚众就餐,大家轮流去吃饭,人与人保持足够间隔距离。”一句句暖心话语不时闪现在“供服大家庭”微信群中,虽然配抢服务调度班承接市县抢修服务话务工作,大多数为外委聘用人员,但大家一直其乐融融,不分彼此。当疫情突发时,班里两名员工因为居住区域出现确诊患者被强制隔离,让这个原本就人手不足的班组更是捉襟见肘,但大家没有一人怨声载道,养生保健,也没有一人提出额外要求,而是相互鼓励,相互补台。班长万文青感叹道,要说班组员工没有一点焦虑情绪肯定是不客观的,非常时期又接二连三出现非常状况,对这群90后年轻人来讲,心理能否承受是一大考验。作为班长想得最多的是怎么合理高效调整排班,什么方法能有效疏导大家忐忑不安的情绪,什么措施能保证员工正常工作的同时避免感染。万文青及时开了个视频“家庭会”,疏导了大家不安情绪,耐心倾听了大家的心里话。面对困难,班员们不是想着如何得过且过,而是为班组如何应对非常时期建言献策。疫情无情人有情,疫情不退我不退。在有效的应急应对措施和高昂的斗志支撑下,服务调度班顶住了疫情带来的压力,沉着应对各项工作,覆盖全疫情区域的服务报备的速度和通过率均为全省领先。我是党员我先行供电服务指挥中心配网调控班,是管控着南昌市区1000多条10千伏配网线路调度指挥的重要班组,更是载誉诸多殊荣的优秀集体。“他实在是太拼了。”班员梅松说,“去年体检,张宜就被检查出鼻腔有一个肿瘤,需要及时动手术摘除,但为了不影响工作,一直拖到现在,仍然没有时间去切除。”班员说的这位,正是配网调控班班长张宜,对此,张宜表现的却极为平静,“暂时不碍事,迟早会有时间去做手术的。党员就是要在危难时刻要豁得出去,疫情当前,我一个老党员不挺身而出,怎么能够带领班组冲锋在前?”作为班组的带头人,并不倒班的张宜每天依然准时出现在调度台,密切关注着重要保电线路的负荷变化情况,未雨绸缪细化应急预案,反复核对救治定点医院、或与疫情相关医疗生产企业的保电方案,通过建立配网运行全量预警机制,做到每日异常预警,第一时间报警提级响应。截至2月12日24时,南昌供电服务指挥中心共发起服务事件应急响应123次,疫情报备106件,接听抢修服务电话1502个,故障修复时间同比缩短50%,春节期间还实现配变零烧毁,重要客户零停电,抢修零超时,服务零舆情,员工零感染,公司百万客户投诉量排名实现历史性跨越。战“疫”还在继续,供电服务指挥中心的员工们依然默默坚守着,为了每一度电、每一盏灯。(梁爽)

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